​厦门市学生24小时心理援助热线开通

厦门市学生24小时心理援助热线开通

本报讯（记者 郭文娟）昨天上午，厦门市学生24小时心理援助热线正式开通。该热线电话为5258185，谐音“我爱我，帮一帮我”。 据介绍，热线坚持公益性、专业性、服务性。每天24小时都有4名专业人员在接听心理援助热线电话，每个时段至少有1位国家二级心理咨询师值守热线，并做好电话心理咨询、心理援助和心理危机干预工作及记录。 打进热线的学生经评估后，按三类情况处理。一般的心理问题，在电话里直接解答；比较严重的心理问题除了电话解答，还会建议学生进一步面询；如果是极端紧急情况，将启动危机干预程序，与警方等部门联动。 今年厦门启动中小学心理健康教育质量提升行动，提出十项工作举措。其中要做的一件大事，就是今年推动开通24小时学生心理援助公益热线，这也是我市为民办实事项目之一。 市教育局表示，今年1月底，我市教育系统就依托设立在市教科院的市未成年人心理健康辅导站及心理健康名师工作室的力量，开通了10条心理援助热线及24小时网络咨询。七个月来，厦门市未成年人心理健康辅导站服务近2500人次。 厦门市学生24小时心理援助热线的落地，是社会心理服务资源与厦门市为民办实事项目的有机结合。接下来，将不断提高热线服务的各项专业技能，市教科院将加强对项目的业务管理和监督，做好项目的评估工作。同时，也会开放举报、投诉等反馈渠道，接受社会对热线服务情况的监督。