​惠州税务：“非接触式”办税缴费 无需跑更高效

惠州税务：“非接触式”办税缴费 无需跑更高效

文/羊城晚报全媒体记者 李海婵 通讯员 惠瑞轩 相敏 廖珺

“今天最大的感受就是智慧税务带来的巨大便利。尤其是V-Tax远程可视化办税平台，让我们在电脑屏幕前就能直接与税务工作人员面对面交流！”来自不同行业的8名纳税服务体验师，在进行沉浸式体验后对办税缴费方式的迭代升级表示认同。

即办即审，非接触式办税全程无障碍

为进一步深化税收征管改革，推行优质高效智能税费服务，国家税务总局惠州市税务局（以下简称“惠州市税务局”）不断拓展“非接触式”办税缴费服务，于3月底在全省率先启动全市域县（区）纳税服务运营中心，扎口受理电子税务局、V-tax远程可视化办税平台等线上业务的受理，集约处理纳税人缴费人在办理业务过程中遇到的税费政策、业务操作等问题，极大提高了后台审批效率，大幅节省纳税人的时间成本，为纳税人提供“极速”办税新体验。

“在线上办理业务，时间和通勤成本都大大降低了。”纳税人黄先生对“非接触式”办税缴费服务给予了肯定。

零窗口，全业务，打造“惠税云厅”智慧厅

国家税务总局龙门县税务局（以下简称“龙门县税务局”）作为惠州市“非接触式”税费服务先行试点单位，以提供更便捷、更高效、更规范、更智能的办税体验为目标，将传统实体办税服务厅转型升级为“零窗口”智慧办税厅，划分出智慧微厅、咨询辅导区、政策宣传区、征纳互动区、自助办税区、“非接触式”办税体验专区、绿色通道、运营中心等8个区域，并为老年人、残疾人等特殊人群专门开设2条绿色通道，切实满足特殊事项办理需求，真正实现“线下服务无死角，线上服务不打烊，定制服务广覆盖”。

“电子税务局界面简洁明了，很容易就学会了。”龙潭镇木制品行业协会会长、龙门县金叶家具配件制造有限公司负责人叶雨波在成功通过网上办理了一笔业务后表示，经营企业数十载，以往办税需要到办税服务厅窗口办理，还需要填写表单，如今亲身体验后发现，一通电话、一个视频、一次上网，就可以办完所需业务。

畅通征纳沟通渠道，宣传推广无死角

龙门县税务局采用“事前引导、事中辅导、事后回访”的方式，对进厅人群进行台账登记管理，重点对多次进厅的纳税人进行事后回访，并记录回访情况，更好掌握“非接触式”服务举措落实效果，有的放矢地动态改进措施，精准回应纳税人缴费人多元化需求，大幅降低办税缴费成本，切实做好这项覆盖面广、受益人多的民生工程。

接下来，惠州市税务局将持续巩固深化“非接触式”办税缴费成效，不断加强“非接触式”办税缴费服务工作的针对性、有效性和渗透力，把纳税人缴费人的工作做实做细、做到心里去，提高社会各界对“非接触式”办税缴费服务的知晓度和认可度，让“非接触式”办税缴费方式成为纳税人缴费人的首选，让智慧税务更好服务民生。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 魏琴