​团队合作的困境和悲剧

团队合作的困境和悲剧

公司或组织，无论大小，都会出现成员之间不信任，互相使坏的情况。即便那些仁人君子不懂得使坏，也会躲着小人走。

当然，只要成员之间能合作，对整个组织来说就是好事。因为合作比起各自为政效益更大。

要增进组织成员之间的合作，就要了解一下成员在什么情况之下不合作。有两个经典的模型可以作为参考——囚徒困境和公地悲剧。

囚徒困境的基本情境是两个共谋犯罪的人被单独关押，并且无法相互沟通。如果两人都不认罪，两人都会因证据不足而被判很轻的刑罚；如果一方认罪，另外一方不认罪，那认罪一方就会被赦免，而不认罪一方会因对方的揭发而被重判；如果两人都认罪，那两人就都会被判中等程度的刑罚。

在这样一种情况之下，大多数人都会选择认罪。这样不管另外一个共谋人认罪与否，自己最多也就是被判中等程度的刑罚，还有机会被释放。

如果两人都不认罪，对他们来说利益是最大的，但是他们却很可能认罪，其根本原因就是两人无法沟通。无法沟通导致了两人的不信任，便出现了“对方可能会背叛我”的想法。

一些社会学的研究得出结论，成员间经过沟通之后，背叛的可能性大大地减少了。

对比较少交流的组织成员，我们往往会多加小心。这自然会产生隔阂，增加了更多的不信任。这就好像是国家之间如果缺少交流，那不信任感能引发战争。

对此，组织的核心人物需要组织成员间的有效沟通，想办法让成员说出心里话。心理学中将推心置腹称为“自我暴露”，能让人更加喜欢“暴露者”。

公地悲剧的模型说的是，100平方的草地有100个人，每人养一头牛的话草是够吃的，但是总有人想着多养一头也没事，只要其他的牛微不足道地少吃一点就行。然而，没想到大伙都这么想。本来没这么想的看到别人这么做了，也不甘落后地加入。最后，草地变成荒地，牛也因为没吃的而活不下去了。

这种情况一般出现在很大的组织里。试想一下，在一条由十几户组成的小村子里发现一个垃圾，被随便仍在了地上。大伙很容易就能猜到这是谁扔的，然后加以教育，使得大家都很少乱扔垃圾了。

可在大城市里，这种情况刚好相反。因为我们所认识的人可能只占城市人口的千万分之一，所以我们其实生活在一个陌生人的海洋里。对于这么多的陌生人，我们很可能会将他们“去人性化”，就是没当别人是人。（很多时候，来去匆匆的人都会忽视人群中一些需要帮助的人）

因此，太大的组织会影响成员之间的合作。现在那些大企业，做什么事情都要在系统上“上签报”，层层批复。很多时候上签报的人只知道批复那个人的名字，互相根本不认识，当然会影响合作了。

我们可以看到小的国家治理起来要比大国好，自然也是小有小的好处。所以，或许可以考虑将小组的大小控制在一定的范围之内，组织架构上的优化也能促进成员间的合作。

当然，促进合作的办法应该还有很多，但最重要的还是去除团队里面的那些两面三刀的伪君子……这实际上是不大可能的。如果这些人确实有某方面的才能，领导者倒是必须忍下这个“魏延”。

至于要如何团结这种人，或许在下一篇再来讨论吧。

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