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​团队合作的困境和悲剧

2026-05-08 09:28 来源:知痕网 点击:

团队合作的困境和悲剧

公司或组织,无论大小,都会出现成员之间不信任,互相使坏的情况。即便那些仁人君子不懂得使坏,也会躲着小人走。

当然,只要成员之间能合作,对整个组织来说就是好事。因为合作比起各自为政效益更大。

要增进组织成员之间的合作,就要了解一下成员在什么情况之下不合作。有两个经典的模型可以作为参考——囚徒困境和公地悲剧。

囚徒困境的基本情境是两个共谋犯罪的人被单独关押,并且无法相互沟通。如果两人都不认罪,两人都会因证据不足而被判很轻的刑罚;如果一方认罪,另外一方不认罪,那认罪一方就会被赦免,而不认罪一方会因对方的揭发而被重判;如果两人都认罪,那两人就都会被判中等程度的刑罚。

在这样一种情况之下,大多数人都会选择认罪。这样不管另外一个共谋人认罪与否,自己最多也就是被判中等程度的刑罚,还有机会被释放。

如果两人都不认罪,对他们来说利益是最大的,但是他们却很可能认罪,其根本原因就是两人无法沟通。无法沟通导致了两人的不信任,便出现了“对方可能会背叛我”的想法。

一些社会学的研究得出结论,成员间经过沟通之后,背叛的可能性大大地减少了。

对比较少交流的组织成员,我们往往会多加小心。这自然会产生隔阂,增加了更多的不信任。这就好像是国家之间如果缺少交流,那不信任感能引发战争。

对此,组织的核心人物需要组织成员间的有效沟通,想办法让成员说出心里话。心理学中将推心置腹称为“自我暴露”,能让人更加喜欢“暴露者”。

公地悲剧的模型说的是,100平方的草地有100个人,每人养一头牛的话草是够吃的,但是总有人想着多养一头也没事,只要其他的牛微不足道地少吃一点就行。然而,没想到大伙都这么想。本来没这么想的看到别人这么做了,也不甘落后地加入。最后,草地变成荒地,牛也因为没吃的而活不下去了。

这种情况一般出现在很大的组织里。试想一下,在一条由十几户组成的小村子里发现一个垃圾,被随便仍在了地上。大伙很容易就能猜到这是谁扔的,然后加以教育,使得大家都很少乱扔垃圾了。

可在大城市里,这种情况刚好相反。因为我们所认识的人可能只占城市人口的千万分之一,所以我们其实生活在一个陌生人的海洋里。对于这么多的陌生人,我们很可能会将他们“去人性化”,就是没当别人是人。(很多时候,来去匆匆的人都会忽视人群中一些需要帮助的人)

因此,太大的组织会影响成员之间的合作。现在那些大企业,做什么事情都要在系统上“上签报”,层层批复。很多时候上签报的人只知道批复那个人的名字,互相根本不认识,当然会影响合作了。

我们可以看到小的国家治理起来要比大国好,自然也是小有小的好处。所以,或许可以考虑将小组的大小控制在一定的范围之内,组织架构上的优化也能促进成员间的合作。

当然,促进合作的办法应该还有很多,但最重要的还是去除团队里面的那些两面三刀的伪君子……这实际上是不大可能的。如果这些人确实有某方面的才能,领导者倒是必须忍下这个“魏延”。

至于要如何团结这种人,或许在下一篇再来讨论吧。

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