​什么是社群？如何做社群运营？

什么是社群？如何做社群运营？

想做社群运营？第一步先搞明白什么是社群！

相信很多运营小伙伴在找工作时都在职位要求里看得到，至少50% 的用户运营都与社群运营挂钩。

互联网时代，社群运营几乎成为企业标配的岗位。

对于企业，社群运营具有降低获客成本、建竞争壁垒，打造品牌圈层等5大价值。

对于求职者，拥有社群运营技能也能在找工作时多一个优势。

那么，什么是社群？如何做好社群运营？今天一文带你了解。

一、什么是社群

社群的通用定义：社群是基于价值观统一的人，聚集形成的群体或组织，是由共同追求、共同理想、共同目标、共同兴趣的人聚集而成的群体。

这看起来不太好理解，通俗的话讲就是：一群人因为同一个目标聚集在一起。

以微信群举个例子：XX（城市）徒步群，运营干货分享群等等。

二、社群的构成要素是什么？

社群的构成要素有5个：共同爱好、结构、运营、价值输出、复制。

1、共同爱好：即社群存在的目的，价值和形式。

2、结构：社群的存在依赖于一定的成员组成结构，社群管理规则。

3、运营：一个社群的存在需要运营。选择专业的运营人员或运营平台，持续吸引优秀成员加入。

4、输出：构建自媒体、活动和产品的生态矩阵，对内对外输出。

5、复制：运营后期，社群进入成熟期可以抓住时机进行裂变，扩大社群规模。

有了这五个要素，才是一个完整的社群。

三、如何做好社群运营？

社群很好理解，但如何做好社群运营？社群不可能完全自发产生，再小的社群都一定有人运营。

运营得当能给企业带来巨大的增长，运营不好就一般3个月就会变成无效的社群。

然而，我见过的大多数群的常态是：不断引流建群、疯狂发广告、企图将人流圈在微信群里集中割韭菜。然而谁都不是傻子，遇到这种群，不到3天就会有一半人退群。

如何正确打开运营社群？照着这5个步骤，每一个环节做好，就能得到一个有价值的活跃社群。

1、私域社群基础建设

基础包括：运营人设定位和社群定位。

运营人设定位比如：宠粉官，专为粉丝提供各种福利，干货等等。

定位确定后，对外的形象需要统一展示，以达到加强企业品牌文化，提升用户认知的作用。

比如：昵称，头像，签名等，都需要进行设计。

社群定位：不同渠道引流的用户分开管理，分别添加到对应的社群，群内的内容也要进行差异化制定，比如：美妆护肤类，文化消费类

社群名称比如：XXX宠粉2群，XXX宠粉3群...

社群类型：粉丝福利

提供的服务：商品福利，干货知识，科普，互动等。

面向人群：主要为老客户，潜在客户。

2、私域布局搭建

私域搭建包括：引流获客、留存转化和成交裂变。

（1）引流获客：可以通过多渠道，如公众号推文，软文，自媒体平台等等。这里再给大家说一个好用的引流方法，

即通过群发唤醒沉睡用户，联系人太多可以用群发工具【里德助手plus】，解放双手。

（2）留存转化：客户留存转化主要通过留存内容和转化内容的输出，引导用户完成种草拔草全过程；内容推送频次集中在每天早上9点、10点、下午13点、14点、16点、17点、晚上20点、22点，每日定时推送触达客户。

（3）成交裂变：对社群成员进行深入分析，精细分类，通过活动精准触达，达成转化。此外，还需要进行维护，比如：答疑，讨论等，培养用户的分享意识，让用户自主宣传，提高裂变率。